Връщане и замяна

Съгласно правилата на ЕС, ако закупените от вас стоки се окажат дефектни или не изглеждат или не работят по начина, посочен в рекламата, продавачът трябва да ги поправи или замени безплатно. Ако това е невъзможно или продавачът не може да направи това в разумен срок и без значително неудобство за вас, имате право на пълно или частично възстановяване на платената сума.

Право на отказ: 14-дневен срок за отказ

Ако закупите продукт онлайн или по телефона (от правна гледна точка — „договор от разстояние“ или „договор извън търговския обект“), имате право на отказ. Това означава, че можете да развалите договора в срок от 14 дни, без да посочвате причина за това („срок за отказ“). По отношение на стоките това означава 14 дни от датата на доставка. Ако този срок изтича в неработен ден, той се удължава до следващия работен ден.

Разходи за връщане на стоки

Ако решите да върнете продукт в рамките на 14-дневния срок за отказ, вие трябва да поемете разходите за опаковане и изпращане по куриер като предварително уведомите търговеца чрез контактната форма или по имейл.

Изключения

Забележка: 14-дневният срок за отказ не важи за:

Бързо развалящи се стоки, като храни или напитки с кратък срок на годност или замразени храни за животни
Стоки с нарушена търговска опаковка / нарушен търговски вид
Използвани стоки

Замяна на стока

Замяна на закупена стока се извършва само когато въпросната стока не е изполвана и е в търговския си вид. Замяна на стока става само след като се обадите предварително, за да резервирате даден артикул. След предварително уточнение се изпраща в подходяща опаковка, която предпазва стоката от транспортни увреди.

Връщане на стока

Може да се откажете от закупената от нас стока в срок от 14 работни дни от датата на нейното получаване. Продуктите трябва да са неизползвани и в оригинални опаковки, както са били изпратени.

Платената от Вас доставка няма да бъде възстановена.